K3 — chỉ tiêu đo lường (KPI) Scorecard: Doan & Cường
Ngày: 22/05/2026 | GĐPT: Vũ Quang Minh Nguồn: R3 · R5 · R15 · luong-3p-giao-khoan-alosofa.docx · alosofa-2026-quyet-sach.docx · bien-ban 03/04 · DA căn hộ v3 (21/05)
1. DOAN — chỉ tiêu đo lường (KPI) SCORECARD (GĐPT theo dõi)
1.1. Lương đề xuất
| Thành phần | Số tiền | Ghi chú |
|---|
| Fixed | 15–20tr/tháng | Tùy năng lực — chốt khi ký lại HĐLĐ T6 |
| Bonus DA | 0.5–1% giá trị HĐ thi công ký được | Áp từ đơn đầu tiên có chữ ký + cọc |
| chỉ tiêu đo lường (KPI) Add-on | +1–2tr nếu đạt >90% điểm chỉ tiêu đo lường (KPI) tháng | BGĐ duyệt theo bảng dưới |
Lương hiện tại của Doan chưa rõ — cần BGĐ xác nhận trước khi áp chỉ tiêu đo lường (KPI) chính thức.
1.2. chỉ tiêu đo lường (KPI) 4 mảng (trọng số)
Mảng A — Xưởng GK (70%)
| chỉ tiêu đo lường (KPI) | Mục tiêu | Cách đo | Cảnh báo |
|---|
| Tỷ lệ lỗi QC | < 2% bộ/tháng | Số đơn bảo hành / tổng giao × 100% | > 3% → flag ngay |
| On-time delivery | > 95% đơn đúng hẹn | Đơn giao ≤ 21 ngày kể từ cọc / tổng đơn | < 90% → review quy trình |
| Chụp ảnh QC | 100% đơn xuất có ảnh | Kiểm tra nhóm chat — mỗi đơn 1 bộ ảnh trước giao | Thiếu ảnh = lỗi quy trình |
| Báo cáo phát sinh | Báo trước ≥ 3 ngày | Số lần báo muộn (< 3 ngày trước giao) | > 2 lần/tháng = -điểm chỉ tiêu đo lường (KPI) |
Mảng B — Dự toán DA (15%)
| chỉ tiêu đo lường (KPI) | Mục tiêu T5–T7 | Mục tiêu T8+ | Cách đo |
|---|
| Số dự toán giao KH/tháng | 5–8 | 8–12 | Đếm theo Google Sheet DA |
| Turnaround dự toán | < 48h | < 48h | Thời gian từ lúc Minh Anh yêu cầu → gửi KH |
| Độ chính xác | Chênh < 10% so hợp đồng ký | Chênh < 8% | (Giá dự toán − giá HĐ) / giá HĐ |
Mảng C — 3D Rendering (10%)
| chỉ tiêu đo lường (KPI) | Mục tiêu T5–T7 | Mục tiêu T8+ | Cách đo |
|---|
| Số bản vẽ 3D/tháng | 3–5 | 5–8 | Đếm file JEGA giao KH |
| KH approval lần 1 | > 60% | > 70% | KH OK ngay bản vẽ đầu / tổng bản vẽ |
| Turnaround bản vẽ | < 48h | < 48h | Yêu cầu Minh Anh → giao bản hoàn thiện |
Mảng D — Site visit DA (5%)
| chỉ tiêu đo lường (KPI) | Mục tiêu | Cách đo |
|---|
| Số lần khảo sát/tháng | ≥ 4 (kể từ T6 khi có đơn) | Log trong phần mềm quản lý khách hàng (CRM)/Google Sheet |
| Báo cáo sau khảo sát | Trong 2h | Gửi Minh Anh ảnh + ghi chú qua Telegram |
1.3. Bonus đặc biệt
| Việc | Thưởng |
|---|
| HĐ thi công đầu tiên ký (Lumière/Sola Park) | 2tr one-time |
| HĐ thi công từ thứ 2 trở đi (cùng dự án) | 0.5% × giá trị HĐ (cộng vào lương tháng) |
| KH approve bản vẽ → ký HĐ trong 14 ngày | 500k/đơn |
| Template dự toán 1 loại căn hoàn chỉnh (15–21 căn) | 500k/template khi BGĐ duyệt |
1.4. Backup Plan cho Doan (R15 SPOF-01)
Doan = SPOF tuyệt đối: fail 1 tuần → DA tê liệt + xưởng mất QC. Xác suất fail trong 12 tháng: ~35%.
Backup theo role
| Role của Doan | Backup chính | Backup phụ | Deadline chuẩn bị |
|---|
| Quản lý Xưởng GK | Thợ bọc #1 làm trưởng nhóm tạm (Cường train) | Cường kiêm ngắn hạn nếu gần | 30/06 |
| Dự toán DA | KTS thuê ngoài job-by-job (3–5tr/bản) | Minh Anh học dự toán cơ bản từ Doan | 31/07 |
| 3D rendering | Freelancer KTS (1–2 người trong pipeline) | Doan để lại template JEGA mỗi loại căn | 31/07 |
| Khảo sát / Site visit | Minh Anh đi cùng Doan 3 lần đầu → tự xử | Anh Khánh kiêm nếu ≤ 1 lần/tuần | 30/06 |
Recovery plan khi Doan nghỉ ≥ 2 tuần
- Ngày 1–3: Minh Anh tạm xử lý intake đơn mới. Thợ bọc #1 làm trưởng nhóm xưởng.
- Ngày 4–7: Gọi KTS freelancer đã có contact → dự toán + 3D cho đơn khẩn.
- Tuần 2: Nếu chưa về → BGĐ chốt nhanh 1 KTS part-time 15–20h/tuần.
- Sau 1 tháng: BGĐ xem xét tuyển thêm 1 nhân sự kỹ thuật (không thể để SPOF kéo dài).
quy trình chuẩn (SOP) Doan cần viết trước 31/07
2. CƯỜNG — chỉ tiêu đo lường (KPI) SCORECARD (GĐPT theo dõi)
2.1. Lương Cường
| Thành phần | Số tiền hiện tại | Đề xuất | Ghi chú |
|---|
| Fixed | ~22tr/tháng | Giữ 22tr | Xác nhận lại với BGĐ |
| Bonus SL vượt định mức | 0 | +500k/bộ vượt 47 | Từ bộ thứ 48 trở đi |
| Bonus vượt 60 bộ | 0 | +1tr/bộ vượt 60 | Tương đương đòn bẩy thợ |
| chỉ tiêu đo lường (KPI) quản lý | 0 | +1–2tr nếu đạt >90% điểm | BGĐ duyệt theo bảng dưới |
Mức bonus vượt định mức của Cường thấp hơn thợ (thợ bọc: +800k/SP vượt mức) nhưng Cường nhận fixed cao hơn. Cần BGĐ chốt công thức chính thức.
2.2. chỉ tiêu đo lường (KPI) 4 mảng
Mảng A — Output sản lượng
| chỉ tiêu đo lường (KPI) | T5 (thử nghiệm) | T6–T8 | T9–T12 |
|---|
| Bộ/tháng | ≥ 36 | ≥ 44 (hòa vốn thực) → 47 | 55 → 60 → 75 |
| Báo cáo SL cuối tuần | Gửi Minh thứ 6 trước 17h | Gửi thứ 6 trước 17h | Gửi thứ 6 trước 17h |
KHẨN: Báo cáo lương 3P thử nghiệm T5 (Âm lịch T4 BN) → Minh trước 31/05/2026. Nội dung báo cáo: (1) SL từng thợ đạt bao nhiêu SP; (2) P2 phát sinh tổng bao nhiêu; (3) So với lương cũ thợ nào tăng / bằng / giảm; (4) Phản hồi thợ (chịu hay không chịu); (5) Đề xuất điều chỉnh nếu có.
Mảng B — Chất lượng QC
| chỉ tiêu đo lường (KPI) | Mục tiêu | Cách đo |
|---|
| Tỷ lệ lỗi tại QC end-of-line | < 5% bộ/tháng | Số bộ bị giữ lại / tổng SX |
| Tỷ lệ trả / sửa sau giao | < 3% bộ/tháng | Số bộ KH phàn nàn cần sửa / tổng giao |
| QR code tracking | 100% bộ xuất có QR | Kiểm tra mỗi cuối tuần |
| Chụp ảnh hoàn thành | 100% đơn | Ảnh đăng nhóm ngay sau khi xong |
Mảng C — On-time delivery
| chỉ tiêu đo lường (KPI) | Mục tiêu | Cách đo |
|---|
| Thời gian SX cọc → giao | ≤ 21 ngày | Ngày KH cọc → ngày xe chạy |
| Báo tiến độ phát sinh | Trước ≥ 3 ngày | Số lần báo trễ hơn 3 ngày so hẹn |
| Đơn giao đúng hạn | > 95% | Giao ≤ 21 ngày / tổng đơn tháng |
Mảng D — Cost control vật liệu
| chỉ tiêu đo lường (KPI) | Mục tiêu | Cách đo |
|---|
| COGS vật tư/bộ sofa 15tr | ≤ 6,500k | Báo cáo nhập kho Cường → kế toán kiểm |
| Waste da + mút | < 8% | (Vật tư nhập − vật tư thành phẩm lý thuyết) / vật tư nhập |
| Bảo hành phát sinh/tháng | ≤ 3tr | Tổng chi phí vá lỗi bảo hành thực tế |
2.3. Lương 3P — Rủi ro cần kiểm soát
Rủi ro thợ "ý lại" giữa mức
- Biểu hiện: Thợ chỉ làm đủ target cá nhân (25/20/15 SP tương ứng), không push thêm dù có đơn.
- Hệ quả: SL xưởng bị cap ở 60 bộ, không vượt được → P2 vượt mức không kích hoạt → thợ hài lòng, DN không mở rộng quy mô (scale).
- Xử lý: Cường theo dõi tốc độ thực tế tuần 1–2 của T5 → nếu thấy thợ chủ động làm ít → thảo luận trực tiếp trước khi thành thói quen.
Rủi ro thợ vượt mức nhiều → lương cao bất ngờ
- Kịch bản: Thợ bọc #1 làm 30 SP đủ 3 vai → lương 23–25tr → BGĐ sốc.
- Đây là kết quả ĐÚNG — P2 vượt mức thiết kế để kích hoạt điều này.
- Xác nhận trước với BGĐ: nếu thợ làm 35 SP = 30tr/tháng thì DN đang lãi ~300tr từ 80 bộ → win-win.
- Cường báo cáo rõ con số để BGĐ không bị sốc khi trả lương T5.
Điều chỉnh công thức sau T5 — khi nào cần review?
| Tình huống | Hành động |
|---|
| Thợ đạt target nhưng SL xưởng < 40 bộ | Vấn đề là thiếu đơn KH, không phải công thức — không chỉnh P2 |
| Thợ vượt mức nhưng chất lượng giảm (lỗi > 8%) | Tạm dừng P2 vượt mức 1 tháng + đào tạo QC → mở lại |
| Có thợ không đạt target liên tục 2 tháng | Xét giảm target cá nhân hoặc chuyển vai → không cắt P1 |
| Lương thực bình quân 7 thợ > 20tr (ở 100 bộ) | Không điều chỉnh — đây là kết quả đúng, DN đang lãi 350tr+/tháng |
2.4. Outreach CTV KTS Alosofa (R3 — ĐÃ TRỄ 27 NGÀY)
Deadline outreach 10 KTS đầu: 25/04/2026 → hiện 22/05/2026 = trễ 27 ngày.
Phân vai: Minh Anh hay Cường?
Kết luận: Minh Anh chủ trì, Cường hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm.
- Minh Anh: gặp KTS, thuyết phục, ký thỏa thuận CTV, quản lý quan hệ.
- Cường: chuẩn bị "Cẩm nang CTV Alosofa" (spec kỹ thuật, thời gian SX, cách đặt hàng) + demo xưởng cho KTS ghé thăm.
chỉ tiêu đo lường (KPI) Outreach CTV KTS
| Mốc | Số KTS active (ký thỏa thuận CTV) | Deadline |
|---|
| T6 BN (12/07 DL) | 5 KTS (ưu tiên KTS thiết kế chung cư trung cấp HN) | 12/07/2026 |
| T9 BN (09/10 DL) | 10 KTS | 09/10/2026 |
| T12 BN (07/01/2027) | 20 KTS | 07/01/2027 |
- HH CTV Alosofa: 15% giá bán (biên bản 21/04 đã chốt)
- Giá trị/đơn CTV: Sofa 15tr → 2.25tr | Sofa 35tr → 5.25tr
- Khi 1 KTS active giới thiệu 1 đơn 35tr/tháng × 5 KTS = +5 bộ/tháng = +9% SL Alosofa
Tài liệu Cường cần chuẩn bị trước 30/06
3. CADENCE — LỊCH THEO DÕI
| Cuộc họp | Thành phần | Thời lượng | Lịch | Nội dung |
|---|
| Daily standup xưởng | Cường × 7 thợ | 15 phút | Sáng 7h30 (T2–T7) | SL ngày hôm qua, đơn cần làm hôm nay, vấn đề phát sinh |
| Weekly ops | Cường × Doan × Minh | 30 phút | Thứ 2, 8h | SL tuần, QC issues, đơn DA sắp cần xưởng, điều phối vận tải |
| Monthly review Alosofa | Cường × BGĐ | 1 tiếng | Cuối tháng âm (ngày 25–30 AL) | SL vs target, lương 3P, cost vật liệu, phễu đơn hàng (pipeline) tháng tới |
| Quarterly mục tiêu & kết quả then chốt (OKR) | Doan + Cường × BGĐ + Minh | 2 tiếng | Cuối quý (T6, T9, T12 AL) | Review chỉ tiêu đo lường (KPI) 4 mảng, điều chỉnh target, thưởng bonus |
| Tool | Mục đích | Người phụ trách | Deadline |
|---|
| QR code thợ (đã chốt 03/04) | Truy xuất thợ → đơn nào → SP nào → lỗi ai | Cường setup | Đã trễ — làm ngay T5 |
| Google Sheet lệnh SX | Cường tick "đã SX xong" + "đã xuất" | Cường vận hành | Đang có — chuẩn hóa format |
| NocoDB tracking đơn DA | Doan log tiến độ từng đơn (dự toán / 3D / site visit) | Doan log, Minh view | Setup trước 15/06 |
| Photo timeline mỗi đơn | Ảnh từng bước SX → chứng minh QC cho KH | Cường enforce với thợ | Từ T6 — áp ngay khi chính thức 3P |
| Danh sách kiểm tra (Checklist) QC 5 điểm | Pass/fail trước xuất xưởng: đường may / căng da / chân sofa / nhãn mác / ảnh | Cường tạo template | Trước 15/06 |
5. SPOF MITIGATION — KHI NÀO THÌ LÀM GÌ
Doan nghỉ 1–3 ngày
- Thợ bọc #1 + Cường xử lý xưởng.
- Đơn dự toán mới: hoãn reply 24–48h hoặc Minh Anh estimate sơ bộ.
- 3D đang làm dở: Doan phân quyền file JEGA trước khi nghỉ (rule mới — phải báo trước 1 ngày).
Doan nghỉ > 1 tuần
- Kích hoạt KTS freelancer từ danh sách backup (Doan chuẩn bị trước 31/07).
- Minh Anh tạm quản DA intake.
- Minh GĐPT escalate BGĐ nếu > 2 tuần.
Cường nghỉ 1–3 ngày
- Thợ bọc #1 (đã được train trưởng nhóm) làm trưởng nhóm tạm.
- Cường set up WhatsApp/Telegram để thợ báo SL + vấn đề từ xa.
- Chốt P2 tuần đó: Cường chốt trước khi nghỉ hoặc sau khi về.
Cường nghỉ > 1 tuần
- Doan kiêm quản lý xưởng (nếu không quá tải DA).
- Nếu cả Doan + Cường vắng cùng lúc: BGĐ chỉ định 1 thợ lâu năm + Minh remote support.
- Mức xác suất Doan + Cường vắng cùng lúc: thấp (~5%) nhưng cần có plan.
Tuyển thợ bọc backup (R3 + R13)
- Deadline tuyển phễu đơn hàng (pipeline): trước T8/2026 (T8 BN ≈ 09/09/2026 DL)
- Không cần tuyển ngay — nhưng Cường phải có danh sách 2–3 thợ bọc tự do có thể gọi thời vụ trước T9.
- Kênh tuyển: giới thiệu qua 7 thợ hiện tại + hội thợ bọc/da HN.
6. DANH SÁCH KIỂM TRA (CHECKLIST) TỔNG — AI LÀM GÌ TRƯỚC KHI NÀO
| Việc | Người | Deadline | Mức |
|---|
| Báo cáo lương 3P thử nghiệm T5 → Minh: SL từng thợ, P2 tổng, phản hồi thợ | Cường | 31/05/2026 | KHẨN |
| BGĐ xác nhận lương Doan hiện tại + duyệt chỉ tiêu đo lường (KPI) scorecard | BGĐ + Minh | 31/05/2026 | KHẨN |
| BGĐ duyệt bonus Cường (500k + 1tr/bộ vượt mức) | Anh Khánh | 31/05/2026 | CAO |
| Minh Anh outreach 5 KTS đầu tiên | Minh Anh | 12/07 DL | CAO (đã trễ 27 ngày) |
| Cường setup QR code thợ (đã chốt 03/04) | Cường | Ngay T5 | CAO |
| Cường lập danh sách 3 thợ bọc tự do backup | Cường | 30/06 | CAO |
| Cường train thợ bọc #1 làm trưởng nhóm backup | Cường | 30/06 | CAO |
| Doan viết quy trình chuẩn (SOP) quy trình xưởng + template dự toán (4 loại căn) | Doan | 31/07 | TRUNG BÌNH |
| Doan xác nhận danh sách 3 KTS freelancer backup (SĐT + giá) | Doan | 31/07 | TRUNG BÌNH |
| Cường tạo danh sách kiểm tra (checklist) QC 5 điểm end-of-line | Cường | 15/06 | TRUNG BÌNH |
| Setup NocoDB tracking đơn DA | Minh + Doan | 15/06 | TRUNG BÌNH |
| Tuyển 1 thợ bọc mới (pipeline trước T9, tiếp nhận vào hệ thống (onboard) T10) | BGĐ + Cường | 15/08 | TRUNG BÌNH |
K3 — chỉ tiêu đo lường (KPI) Doan & Cường | Tạo: 22/05/2026 | GĐPT Vũ Quang Minh Nguồn: R3 · R5 · R15 · luong-3p-giao-khoan-alosofa.docx · alosofa-2026-quyet-sach.docx · bien-ban 03/04 · v3 DA căn hộ Lưu hành nội bộ — BGĐ + GĐPT GK
read.minhdigital.com · 27/05/2026 21:15