🎯 MASTER PLAN MKT 12 THÁNG ÂM BÍNH NGỌ (2026-2027)

File "kế hoạch hành động" cho Minh GĐPT — đóng góp 80 tỷ CAM KẾT (COMMIT) GK 2026 Scope: Marketing đa kênh + Quản lý đội KD showroom (2 mảng Minh thực thi) Source: 38 file phân tích trong 10-PHAN-TICH-SAU/ + Định hướng BGĐ + Đánh giá Bảng theo dõi (Dashboard) Thép Ngày: 2026-05-22

🏁 MỤC TIÊU + VAI TRÒ MINH

Minh = "Internal MKT Agency" của GK — chủ trì 2 mảng + MKT support 3 mảng khi cần.

Vai trò 5 nguồn DT (trong 80 tỷ COMMIT)

NguồnDT 2026%Vai trò Minh
4 KD Showroom (walk-in + khách tiềm năng (lead) inbound)36-45 tỷ45-56%🟢 CHỦ TRÌ (quản lý + MKT)
5,222 KH cũ khách bị bỏ quên (orphan) gọi điện bán hàng (telesale)15-20 tỷ19-25%🟢 CHỦ TRÌ ops + Zalo ZNS broadcast
Alosofa (Cường + 7 thợ)7.7 tỷ10%🟡 MKT support: TikTok push sofa custom, FB show xưởng, người có ảnh hưởng (KOL) KTS, thương hiệu (brand) kể chuyện thương hiệu (storytelling)
Dự án căn hộ (Minh Anh)14.5 tỷ18%🟡 MKT support: Google Ads bán hàng cho doanh nghiệp (B2B), FB khách tiềm năng (lead) gen KTS, trang đích (landing page) dự án, nội dung (content) 3D render, người có ảnh hưởng (KOL) micro
Xưởng GK (Doan)~5 tỷ6%🟡 MKT support khi cần: nội dung (content) custom furniture story, ads PR dự án lớn
TỔNG mảng Minh ảnh hưởng~70-80 tỷ88-100%(MKT chạm vào hầu hết DT)

🟢 Chủ trì: Minh lập kế hoạch + quản daily execution + có toàn quyền decision 🟡 MKT support: Minh + Thép cung cấp dịch vụ MKT theo yêu cầu của owner (Cường/Minh Anh/Doan). KHÔNG động vào sản xuất/sales/ops

3 Gates SOT (Minh phải đạt cho mảng mình)

Cổng kiểm tra (Gate)DeadlineKhách tiềm năng (Lead) lũy kếDT lũy kế (cả công ty)Tác động nếu fail
Cổng kiểm tra (Gate) 1~15/08/2026 (T6 BN)≥1,800≥10 tỷCắt 30% MKT
Cổng kiểm tra (Gate) 2~10/11/2026 (T9 BN)≥4,000≥25 tỷDừng MKT fixed
Cổng kiểm tra (Gate) 3~05/02/2027 (T12 BN)≥65 tỷKết thúc + lessons

chỉ tiêu đo lường (KPI) Master Track (Minh weekly)

MetricT4 (15/05-12/06)T6 BNT9 BNT12 BN
DT/4 KD/tháng1.142 tỷ2.5 tỷ4.5 tỷ7 tỷ
giá trị đơn hàng trung bình (AOV)21tr35tr45tr60tr
Khách vào trực tiếp (Walk-in) show-up33%40%50%55%
Close rate25%30%35%40%
KH cũ contact0/5,222922/5,2222,200/5,2224,500/5,222
MKT spend/tháng174tr206tr443tr507tr
Khách tiềm năng (Lead)/tháng1683508001,200

📅 ROADMAP 12 THÁNG ÂM BN

T4 BN — 15/05 → 12/06/2026 — "Foundation"

Việc khẩn TUẦN NÀY (22-28/05):

Việc T6/2026 DL (đến 12/06):

T5 BN — 14/06 → 13/07/2026 — "Stabilize + Hiring"

T6 BN — 14/07 → 12/08/2026 — "Pre-Peak Prep + Cổng kiểm tra (Gate) 1"

T7 BN (cô hồn) — 13/08 → 06/09/2026 — "Quiet Month + Build Phễu đơn hàng (Pipeline)"

T8 BN — 07/09 → 06/10/2026 — "Phễu đơn hàng (Pipeline) Build for Peak"

T9 BN — 07/10 → 04/11/2026 — "Mở rộng quy mô (Scale) Up + Cổng kiểm tra (Gate) 2"

T10 BN — 05/11 → 04/12/2026 — "PEAK 1"

T11 BN — 05/12 → 02/01/2027 — "PEAK 2"

T12 BN (Tết) — 03/01 → 31/01/2027 — "Tết Harvest"

T1 ĐM (Tết Đinh Mùi) — 01/02 → 01/03/2027 — "Recovery"

T2 ĐM — 02/03 → 30/03/2027 — "Sau Tết Restart"

T3 ĐM — 31/03 → 29/04/2027 — "Final Push + Cổng kiểm tra (Gate) 3"


💰 MKT BUDGET — Phân bổ 13 kênh 3.8 tỷ (test đa kênh, mở rộng quy mô (scale) theo chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL)/CPS)

Nguyên tắc Minh đã chốt 22/05: Test đa kênh Google + FB + TikTok + Zalo. chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL)/CPS hợp lý thì mở rộng quy mô (scale) lên. KHÔNG cắt kênh chỉ vì "chưa kinh nghiệm".

Phân bổ theo tháng âm BN

Tháng%Spend (tr)PhaseStrategy
T4 BN4.6%174FoundationSetup + Test learning 4 kênh ads
T5 BN5.8%222StabilizeDaily review chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL) — chưa quyết mở rộng quy mô (scale)
T6 BN5.4%206Pre-PeakĐánh giá chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL)/CPS sau 2 tháng test
T7 BN5.0%190QuietCut những kênh chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL) cao, double down kênh prove
T8 BN7.9%301Phễu đơn hàng (Pipeline)Bắt đầu nuôi peak — kênh prove hiệu quả chi tiêu quảng cáo (ROAS)
T9 BN11.7%443Mở rộng quy mô (Scale) UpFull mở rộng quy mô (scale) kênh đã prove
T10 BN14.6%554PEAKMax spend, focus convert
T11 BN14.6%554PEAKTiếp tục
T12 BN13.3%507Tết HarvestPre-Tết campaign
T1 ĐM4.6%174RecoveryGiảm spend
T2 ĐM5.4%206RestartBuild lại
T3 ĐM7.1%269Final PushTận dụng momentum
TỔNG100%3,800

Phân bổ 13 kênh (NĂM)

Kênh%Số tiềnLagOwnerKhi nào mở rộng quy mô (scale)
Google Ads (Search+Display+YouTube)25%950trShortThépĐã prove 2025, mở rộng quy mô (scale) ngay
Facebook Ads16%608trMediumThép + Nội dung (Content)Test T4-T6, đánh giá T7
TikTok Ads (Spark Ads)10%380trMedium-LongThép + Nội dung (Content)Test T4-T7, mở rộng quy mô (scale) nếu chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL) <2tr
Zalo ZNS + Cốc Cốc5%190trShortThéphiệu quả chi tiêu quảng cáo (ROAS) cao nhất 116× — đề xuất mở rộng quy mô (scale) +150tr
người có ảnh hưởng (KOL)/người tiêu dùng có ảnh hưởng (KOC) micro4%152trLongMinhT7-T9 tiếp nhận vào hệ thống (onboard) 5-10 người tiêu dùng có ảnh hưởng (KOC)
Nội dung (Content) production8%304trLongNội dung (Content) CreatorBuild kho video peak T10-T11
tối ưu tìm kiếm tự nhiên (SEO) (rewrite + backlink)4%152trLong (4-6 tháng)Minh tự rewriteRecovery sau noindex incident
Event offline (3 event)6%228trShortMinh + Trung AnhT8/T11/T2
Nhân sự MKT16%608trLương Minh + Thép + Nội dung (Content) + tuyển mới
Tool + subscription2%76trThépBảng theo dõi (Dashboard) tool, API
Agency/Freelance1%38trMinhBackup khi cần
Livestream tools1%38trShortKD + Nội dung (Content)TikTok live
Contingency2%76trMinhDự phòng

chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL)/CPS Decision Rules

Tình huốngQuyết định
Kênh đạt chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL) target + CPS <30% giá bánSCALE (tăng budget +30-50%)
Kênh chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL) target nhưng CPS 30-40%HOLD (giữ budget, optimize creative)
Kênh chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL) > 2× targetPAUSE 1 tuần, audit creative + trang đích (landing page)
Kênh CPS > 30% giá bán (memory rule)STOP kênh
Kênh chưa đủ data 30 ngàyCONTINUE TEST — đừng quyết sớm

🛒 ĐỘI KD SHOWROOM — 4 KD Specialize + KH cũ ops

Phân vai 4 KD (theo chân dung khách hàng (persona)-product fit)

KDChân dung khách hàng (Persona)Specialize SPKH cũ assigngiá trị đơn hàng trung bình (AOV) target
TrangChuyên Gia Tin CậyNK cao cấp 100-200tr105 VIP từ tranthimo + lẻ60tr+
LinhGen Z Năng LượngModern mid 30-80tr + Combo phòng khách105 trung cao + KH 1 SP50tr
OanhNàng ThơDecor + Bộ phòng ngủ full105 trung cao + bán thêm hàng liên quan (cross-sell)45tr
Trung AnhOng Thợ + LeaderĐa năng + KH cũ + đào tạo team105 đa năng50tr

Sales Process — 10 bước (chi tiết trong K13)

Stage A — Pre-visit
1. Lead capture (7 kênh) → routing n8n
2. SLA phản hồi ≤5 phút (web form webhook)
3. Qualify lead (Bảng Phân Loại v2.0)
4. Đặt hẹn showroom + confirm 24h trước

Stage B — Showroom
5. Greeting (Coffee + tour 5000m2)
6. Tư vấn theo persona-product fit (4 script riêng)
7. Bán lợi ích (3 lợi ích chính, KHÔNG bán tính năng)
8. Đề xuất combo + cross-sell — AOV push

Stage C — Close
9. Chốt cọc (3 dạng urgency thật)
10. Xử lý từ chối (Anti-objection bank 10 scripts) + Follow-up

Stage D — Mở rộng
+1. Quản lý xác thực (review từ chối)
+2. Xin lời giới thiệu (Referral program)
+3. Biến thành CTV (sau 1 tháng)
+4. Chăm sóc mua lại (vòng lặp)

giá trị đơn hàng trung bình (AOV) Push Cẩm nang xử lý (Playbook) — 5 kỹ thuật

  1. Anchor pricing: Show SP 100tr trước → 50tr trông rẻ
  2. Combo phòng khách: Sofa 30tr + Bàn trà 8tr + Kệ TV 12tr = 50tr
  3. Bộ phòng ngủ full: Giường 25tr + Tủ QA 15tr + Bàn TĐ 10tr = 50tr
  4. Trade-up: "Thêm 15tr lên bộ TCD 50tr — bền 20 năm"
  5. Bán thêm hàng liên quan (Cross-sell) sau cọc: Đã đồng ý SP A → gợi ý SP B liên quan

KH cũ — 5,222 Khách bị bỏ quên (Orphan) Ops

TuầnHành độngKH gọiTỉ lệ chuyển đổi (Conversion) target
22-28/05Bulk update ERPNext + Top 50 Ultra VIP505-10%
29/05-04/06502 VIP còn lại (>100tr)5025%
T6 BN420 trung cao 50-100tr4204%
T7-T9 BN2,733 nhỏ-TB (NV CSKH chuyên)2,7333%
T9-T12 BNRound 2 cho VIP đã contacted9225% (mua thêm)

Phễu đơn hàng (Pipeline) target 12 tháng: 18.9-21.7 tỷ DT từ KH cũ (commit BGĐ 15-20 tỷ).


🚨 16 ACTION ITEMS KHẨN (tuần này + 30 ngày)

TUẦN NÀY (22-28/05) — 8 actions

#ActionOwnerDeadline
1Tạo bảng NocoDB GK_Decision_Log + 3 retroactive entriesMinh (4-5h)23/05
2Bulk update ERPNext phân bổ 419 VIP tranthimo (3h dev)Minh22/05
3Trình BGĐ chốt Option C vụ 8tr + máy xông tinh dầuMinh24/05
41-1 khẩn với Trang (45p, Minh + Trung Anh) — risk nghỉMinh + Trung Anh25-28/05
54 KD gọi Top 50 Ultra VIP (sau khi Option C duyệt)4 KD24-28/05
6Audit web form → setup n8n webhook ≤5 phútMinh + Thép25/05
7Trình BGĐ chốt HĐ Trung Anh (QLBH vs NVBH)Minh28/05
8Build WF09 Decision Log + brief Trung Anh + 4 KDMinh28/05

30 NGÀY (T6 BN, ~13/06-12/07) — 8 actions

#ActionOwner
9Fix web form → Telegram ≤5 phút go-liveMinh + Thép
10Setup 5 quick wins Bảng theo dõi (Dashboard) Thép (Tier 1)Thép
11Gọi xong 502 VIP còn lại + 420 trung cao4 KD
12Tuyển NV CSKH chuyên + Nội dung (Content) CreatorMinh + BGĐ
13Test learning 4 kênh ads — daily review chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL)Thép
14Daily standup + Weekly review chạy ổn địnhTrung Anh
151-1 đầy đủ 4 KD tháng 1 (T3 tuần 3)Minh
16Trình BGĐ Weekly Telegram (T2 sáng) bắt đầu áp dụngMinh

⚠️ 6 MÂU THUẪN CẦN BGĐ CHỐT TRƯỚC 31/05

  1. Trung Anh ký HĐ NVBH (8.2tr) hay QLBH (11.2tr)?
  2. 988tr FB+TikTok Ads: Confirm test đa kênh 2026 — em đã ghi memory test đa kênh
  3. Option C vụ 8tr (upgrade VS miễn phí 2 năm) — duyệt trong tuần
  4. Hòa vốn truyền thông nội bộ: 3 tỷ vs 4.5 tỷ (số THẬT)?
  5. Lương GĐPT Minh PA-A/B/C (file 12/05) — 3 phương án
  6. Quy chế lương NVBH: % chỉ tiêu đo lường (KPI) hay tiền tuyệt đối?

📊 RECOVERY PROTOCOL — Khi Cổng kiểm tra (Gate) fail

Cổng kiểm tra (Gate) 1 fail (T6 BN, ~15/08) — Khách tiềm năng (Lead) <1,800 + DT <10 tỷ

  1. Cắt 30% FB Ads (test learning chưa prove) — chuyển sang Google Thương hiệu (Brand) + Zalo ZNS
  2. Tăng cường Operation Reconnect 897 KH VIP (ROAS 30-40×)
  3. Tăng tốc phân bổ 5,222 KH khách bị bỏ quên (orphan) — gọi mạnh
  4. Trình BGĐ điều chỉnh CAM KẾT (COMMIT) 80 → 75 tỷ (theo Cổng kiểm tra (Gate) logic SOT)

Cổng kiểm tra (Gate) 2 fail (T9 BN, ~10/11) — DT <25 tỷ

  1. Dừng MKT fixed — full sang Gọi điện bán hàng (Telesale) + Zalo ZNS + Referral
  2. Mass campaign 2,733 KH nhỏ-TB
  3. Đẩy CTV active 20 → 50 (rút HH lên 5% để hấp dẫn)
  4. Trình BGĐ kế hoạch giảm chi phí 2027 nếu cần

Cổng kiểm tra (Gate) 3 fail (T12 BN, ~05/02/2027) — DT <52 tỷ

  1. Tổng kết + lessons learned
  2. Trình BGĐ phương án sa thải (R9 worst case 40-50 tỷ)
  3. Restart 2027 plan với baseline thật

🔗 LIÊN KẾT

Master files

Định hướng + Bảng theo dõi (Dashboard)

Quy chế + Quy trình (sẽ copy SOT vào 01-QUY-CHE/ + 02-QUY-TRINH/)


Updated: 2026-05-22 | Next review: T6 BN (cuối tháng âm) | Owner: Minh GĐPT

read.minhdigital.com  ·  27/05/2026 21:15