🎯 KD + MKT MASTER — Tier 3 (Mảng Minh CHỦ TRÌ + MKT Support)
Tổng hợp 9 file K1+K4+K7+K8+K9+K10+K11+K13+K14. Ngày: 2026-05-22 (updated 22/05 scope mới). Scope Minh = "Internal MKT Agency" của GK. Chủ trì 2 mảng + MKT support 3 mảng khi cần.
⚡ EXECUTIVE SUMMARY
Minh là "Internal MKT Agency" — có 2 nhóm vai trò:
🟢 CHỦ TRÌ TRỰC TIẾP (quản lý daily execution + decision)
| Mảng | Mục tiêu 2026 | Confidence |
|---|
| Đội KD Showroom (4 KD) | 36-45 tỷ DT (walk-in + KH cũ) | 50-65% |
| MKT Đa Kênh (3.8 tỷ budget) | Generate đủ khách tiềm năng (lead) + push giá trị đơn hàng trung bình (AOV) 21→50tr | 60-70% |
🟡 MKT SUPPORT KHI ĐƠN VỊ ANH EM CẦN (theo yêu cầu, không động ops/sales)
| Mảng | Owner chính | Minh + Thép support khi cần |
|---|
| Alosofa (7.7 tỷ DT) | Cường | TikTok push sofa custom (Hệ Ngũ Trụ), FB show xưởng + BTS, người có ảnh hưởng (KOL) KTS, thương hiệu (brand) kể chuyện thương hiệu (storytelling) |
| Dự án căn hộ (14.5 tỷ) | Minh Anh | Google Ads bán hàng cho doanh nghiệp (B2B) targeting KTS, FB khách tiềm năng (lead) gen KTS, trang đích (landing page) riêng (Lumière/Sola Park/Cổ Loa), nội dung (content) 3D render |
| Xưởng GK (~5 tỷ) | Doan | Nội dung (Content) custom furniture story, ads PR khi có dự án lớn |
→ Allocation MKT support (đề xuất, cần BGĐ chốt):
- Alosofa: 12-15% DT Alosofa = ~100-115tr/năm (trong pool 3.8 tỷ tổng)
- Dự án căn hộ: 5% DT DA = ~700tr/năm (theo ke-hoach-mkt-canho-bietthu-test 19/05)
- Xưởng GK: ad-hoc khi có dự án lớn
4 quyết định lớn cần làm tuần này (22-28/05):
- 1-1 khẩn với Trang (risk nghỉ — Trang dẫn đầu 2025 nhưng tụt T1-T3 Âm xuống 1.3%)
- Phân bổ 5,222 KH khách bị bỏ quên (orphan) cho 4 KD (Top 50 Ultra VIP gọi 24-25/05 sau khi Option C duyệt)
- Trình BGĐ chốt Option C vụ 8tr (upgrade VS miễn phí 2 năm)
- Build Decision Log NocoDB + WF09 (4-5h Minh code)
📁 9 FILE TIER 3 + ĐIỂM CHỐT
K1 — chỉ tiêu đo lường (KPI) 4 KD Showroom
- 12 metrics daily / 8 weekly / 6 monthly
- Specialize: Trang (NK 100-200tr) / Linh (Modern 30-80tr) / Oanh (Combo phòng ngủ) / Trung Anh (Đa năng + Leader)
- Lương PA-B (20/05): bậc <500tr=8.2tr | 750tr=12.5tr | >1.5 tỷ=18.5tr
- Mâu thuẫn: Trung Anh ký NVBH (8.2tr) hay QLBH (11.2tr)? Cần BGĐ chốt tuần này
- Chi tiết →
K4 — MKT Team Roles + chỉ tiêu đo lường (KPI)
- Minh (HEAD): Strategy + Google Ads + tối ưu tìm kiếm tự nhiên (SEO) + BGĐ interface. 12-15h/tuần.
- Thép (Execute): Daily operate, build bảng theo dõi (dashboard), UTM audit. Full-time.
- Nội dung (Content) Creator (cần tuyển 22/08): Quay/edit DJI Pocket 3 + 4 nền tảng
- ⚠️ Note prompt cũ K4 đề xuất "cắt 558tr FB+TT Ads" — OVERRIDE theo memory mới: GK 2026 TEST đa kênh Google+FB+TikTok+Zalo. chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL)/CPS hợp lý → mở rộng quy mô (scale).
- Quick win T6 BN: Web form → Telegram KD ≤5 phút (Minh tự code, 0 budget, +150-200 khách tiềm năng (lead)/năm)
- Chi tiết →
K7 — Cadence Họp MKT + KD
- Daily 8:00-8:15 standup MKT (Minh + Thép)
- Daily 8:15-8:30 standup KD (Trung Anh + 4 KD)
- T2 8:30-9:30 Weekly MKT Review
- T2 9:30-10:30 Weekly KD Meeting
- T6 14-15h 1-1 Minh × Trung Anh
- T6 15-16h Tham mưu BGĐ
- Monthly cuối tháng âm | Quarterly gắn 3 Cổng kiểm tra (Gate) SOT
- Chi tiết →
K8 — Bảng theo dõi (Dashboard) Bản phác thảo giao diện (Wireframe) (3 view)
- D1 BGĐ Executive View: DT lũy kế / 3 Cổng kiểm tra (Gate) / Risk badges
- D2 KD Showroom View: Mobile-first, leaderboard 4 KD
- D3 MKT 13 Kênh View: Bảng spend/khách tiềm năng (lead)/chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL)/hiệu quả chi tiêu quảng cáo (ROAS) + lag chart 30/50/20
- Ghép với Bảng theo dõi (Dashboard) Thép có sẵn (banhanggiakhanh.netlify.app) — KHÔNG build lại, chỉ nâng cấp
- Chi tiết →
- Đánh giá Bảng theo dõi (Dashboard) Thép →
K9 — Báo cáo BGĐ Templates (3 loại)
- A. Weekly Telegram (T2 9h): 5 section, 1 trang điện thoại
- B. Monthly DOCX (8-12 trang): Exec summary → Performance → 13 kênh → 4 KD → KH cũ → Risk top 5 → Đề xuất
- C. Quarterly DOCX + 10 slides: Cổng kiểm tra (Gate) review + mục tiêu & kết quả then chốt (OKR) + Kịch bản (Scenario) + Quyết định BGĐ
- 3 script mẫu tình huống nhạy cảm: vụ 8tr (Option C) / hòa vốn 4.5 tỷ / DA căn hộ
- Chi tiết →
K10 — 1-1 Review Process
- Trang Special (25-28/05): 1-1 khẩn 45p Minh+Trung Anh cùng gặp. 6 bước. TRÁNH nhắc trực tiếp chênh lương.
- 4 buổi 1-1 KD T3 tuần 3 mid-month (30p/người)
- 1-1 Minh × Thép T2/T6 (45p) — lộ trình (roadmap) upskill 6 tháng
- giá trị đơn hàng trung bình (AOV) mốc rõ: T4-T5=35tr → T6-T8=40-45tr → T9-T12=55-65tr
- Chi tiết →
K11 — Decision Log + WF09
- Schema 14 fields trong NocoDB
GK_Decision_Log
- 4 triggers WF09: Cron CN 20h overdue / Cron Daily 8h cảnh báo / Webhook NocoDB Insert / Webhook Telegram Callback
- Telegram bot tương tác:
/decisions, /decisions_overdue, /decision_done <id>
- 3 retroactive decisions sẵn POST:
- D-001: Vụ 8tr Option C (28/05, 250tr)
- D-002: Ring-fence cash 4.25 tỷ (10/07, Critical)
- D-003: Phân bổ 3,572 KH tranthimo (28/05, 9.25 tỷ pipeline)
- Implementation: 4-5h Minh code (pattern có sẵn từ WF04 + WF08)
- Chi tiết →
K13 — Sales Process Showroom
- 10 bước 3 Stage: Pre-visit + Showroom + Close + 4 mở rộng
- 7 kênh khách tiềm năng (lead) capture với routing n8n
- 4 chân dung khách hàng (persona)-product script (Trang anchor 750tr / Linh demo da / Oanh combo phòng ngủ / Trung Anh KH cũ)
- giá trị đơn hàng trung bình (AOV) push 5 kỹ thuật: Anchor → Combo → Full set → Trade-up → Bán thêm hàng liên quan (Cross-sell) sau cọc
- 5 combo cụ thể từ 50tr → 365tr
- Anti-objection bank 10 scripts (KHÔNG đả phá Kenli)
- Recovery protocol 4 nhánh chẩn đoán
- Chi tiết →
K14 — KH Cũ Ops 5,222 Khách bị bỏ quên (Orphan)
- Phân bổ round-robin → 105 VIP cân bằng/KD
- Hôm nay 22/05: Bulk update ERPNext (3h dev)
- 24-25/05: 4 KD gọi Top 50 Ultra VIP (>500tr) — Script A xin lỗi + Option C
- 29/05-04/06: 502 VIP còn lại
- T6 BN: Tuyển NV CSKH chuyên (ROI 36×) xử lý 3,500 KH nhỏ-TB
- Phễu đơn hàng (Pipeline) 12 tháng: 18.9-21.7 tỷ (commit BGĐ 15-20 tỷ)
- 🚨 Risk Kenli 70% probability đang tiếp cận 552 VIP — mỗi ngày chờ = mất phễu đơn hàng (pipeline)
- Quy tắc cứng R16: KHÔNG gọi đại trà khi chưa Option C
- Chi tiết →
🚨 ACTION ITEMS — 30/45/90 NGÀY (chỉ trong scope Minh)
TUẦN NÀY (22-28/05) — Phòng cháy chữa cháy
| # | Action | Owner | Deadline |
|---|
| 1 | Tạo bảng NocoDB GK_Decision_Log | Minh | 23/05 |
| 2 | Bulk update ERPNext phân bổ 419 VIP tranthimo | Minh (3h dev) | 22/05 |
| 3 | Trình BGĐ chốt Option C vụ 8tr + máy xông tinh dầu showroom | Minh | 24/05 |
| 4 | 1-1 khẩn với Trang (Minh + Trung Anh) | Minh + Trung Anh | 25-28/05 |
| 5 | 4 KD gọi Top 50 Ultra VIP (sau Option C duyệt) | 4 KD | 24-28/05 |
| 6 | Build WF09 Decision Log + 3 retroactive entries | Minh (4-5h) | 28/05 |
| 7 | Audit web form (chuẩn bị fix ≤5 phút) | Minh + Thép | 25/05 |
| 8 | Trình BGĐ chốt HĐ Trung Anh (QLBH vs NVBH) | Minh | 28/05 |
30 NGÀY (T6 BN, ~13/06-12/07/2026)
| # | Action | Owner |
|---|
| 9 | Fix web form → Telegram ≤5 phút | Minh + Thép |
| 10 | Setup 5 quick wins Bảng theo dõi (Dashboard) Thép (Tier 1) | Thép |
| 11 | Gọi xong 502 VIP còn lại + 420 trung cao | 4 KD |
| 12 | Tuyển NV CSKH chuyên (JD + offer) | Minh + Anh Khánh |
| 13 | Tuyển Nội dung (Content) Creator + Video Editor | Minh |
| 14 | Test learning phase 4 kênh ads (Google + FB + TikTok + Zalo) | Thép |
| 15 | Daily standup + Weekly review chạy ổn định | Trung Anh |
| 16 | 1-1 đầy đủ 4 KD tháng 1 (T3 tuần 3) | Minh |
45 NGÀY (đến cuối T7 BN, ~10/08)
| # | Action |
|---|
| 17 | Tiếp nhận vào hệ thống (Onboard) NV CSKH + Nội dung (Content) Creator |
| 18 | Đánh giá chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL)/CPS từng kênh — quyết mở rộng quy mô (scale)/hold/cut |
| 19 | giá trị đơn hàng trung bình (AOV) đạt mốc 40-45tr (T6-T8 BN) |
| 20 | Phễu đơn hàng (Pipeline) VIP gọi xong 921 KH (419 + 502) |
| 21 | Setup 6 nâng cấp Bảng theo dõi (Dashboard) Tier 2 (API auto + Phễu bán hàng (Funnel) + 3 view) |
| 22 | Trình BGĐ Quarterly mục tiêu & kết quả then chốt (OKR) Q3 |
90 NGÀY (đến cuối T9 BN, ~10/11)
| # | Action |
|---|
| 23 | Cổng kiểm tra (Gate) 2 SOT: Khách tiềm năng (Lead) ≥4,000 + DT ≥25 tỷ |
| 24 | Mass campaign 2,733 KH nhỏ-TB (NV CSKH chuyên) |
| 25 | giá trị đơn hàng trung bình (AOV) đạt mốc 55-65tr (T9 BN trở đi) |
| 26 | Peak T10-T11 chuẩn bị: năng lực xử lý (capacity) KD + MKT mở rộng quy mô (scale) lên 554tr/tháng |
| 27 | Bảng theo dõi (Dashboard) Tier 3 hoàn thiện (AI insights + CTV portal) |
| 28 | mục tiêu & kết quả then chốt (OKR) Q3 review + Q4 planning |
📊 chỉ tiêu đo lường (KPI) MASTER TRACK (Minh tracking weekly)
MKT Đa Kênh (4 kênh test + CTV)
| Kênh | Budget/năm | chỉ tiêu đo lường (KPI) 30 ngày | chỉ tiêu đo lường (KPI) 90 ngày | Decision |
|---|
| Google Ads | 950tr | Khách tiềm năng (Lead)/tháng + chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL) | CPS < 30% giá bán → SCALE | Mở rộng quy mô (Scale)/Hold/Cut |
| Facebook Ads | 608tr | Test learning, chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL) chưa target | T8 BN đánh giá chi phí mỗi khách tiềm năng (CPL)/CPS | Mở rộng quy mô (Scale)/Hold/Cut |
| TikTok Ads | 380tr | Test learning + Spark Ads boost | Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion) từ video → khách tiềm năng (lead) | Mở rộng quy mô (Scale)/Hold/Cut |
| Zalo ZNS | 190tr | Khách tiềm năng (Lead)/tháng + hiệu quả chi tiêu quảng cáo (ROAS) | hiệu quả chi tiêu quảng cáo (ROAS) 116× target | Mở rộng quy mô (Scale) (đề xuất tăng) |
| CTV biến phí | 1.5 tỷ (revised) | # CTV active + đơn đã ký HĐ | 50 CTV active T9 | — |
KD Showroom (4 KD)
| Metric | Hiện tại (T5) | T6 BN target | T9 BN target | T12 BN target |
|---|
| DT/4 KD/tháng | 1.142 tỷ | 2.5 tỷ | 4.5 tỷ | 7 tỷ |
| giá trị đơn hàng trung bình (AOV) | 21tr | 35tr | 45tr | 60tr |
| Khách vào trực tiếp (Walk-in) show-up rate | 33% | 40% | 50% | 55% |
| Close rate | 25% | 30% | 35% | 40% |
| KH cũ contact rate | 5,222 chưa gọi | 922 đã gọi (V1) | 2,200 đã gọi | 4,500 đã gọi |
| Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion) KH cũ | — | 5% (Ultra VIP) | 4% (VIP+TC) | 3% (mass) |
⚠️ MÂU THUẪN CẦN BGĐ CHỐT TRƯỚC 31/05
- Trung Anh ký HĐ NVBH (8.2tr) hay QLBH (11.2tr)?
- 988tr FB+TikTok Ads: Đã có trong file 24/04 — confirm test đa kênh 2026
- Option C vụ 8tr (upgrade VS miễn phí 2 năm) — duyệt trong tuần
- Hòa vốn truyền thông nội bộ: 3 tỷ vs 4.5 tỷ?
- Lương GĐPT Minh PA-A/B/C (file 12/05)
- Quy chế lương NVBH: % chỉ tiêu đo lường (KPI) hay tiền tuyệt đối?
🔗 SOURCE FILES
Tier 1 — Financial (10 file)
F1-F10 trong financial/ + 00-FINANCIAL-MASTER.md
Tier 2 — Risk + Dependency (16 file)
R1-R16 trong reality-check + risk + 00-RISK-DEPENDENCY-MASTER.md
Tier 3 — KD + MKT (9 file scope Minh)
Tham khảo (ngoài scope nhưng đã chạy)
- K2 Minh Anh DA —
kpi/K2-kpi-minh-anh-kd2-da.md
- K3 Doan + Cường Ops —
kpi/K3-kpi-doan-cuong.md
Định hướng BGĐ
07-BIEN-BAN-BGD/DINH-HUONG-BGD-2026.md
Tiếp theo: Build phase — Master Plan MKT 12 tháng âm BN + README workspace + Copy source-of-truth files.
read.minhdigital.com · 27/05/2026 21:15